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よくあるご質問

雨漏り110番Q&A

ご相談・調査

  • 工事にお金がかかるのは理解できますが、調査にお金がかかるのは納得できません。なぜなのですか?

    極端な例えですが、雨漏り調査をせずに修理をするのは、お医者さんの診察を受けずに薬を処方するようなものです。つまり病気の原因や、そもそも何の病気なのかが全くわからないままやみくもに薬を飲んだり手術をしたりするようなもの。お医者さんの処方箋があればどこの薬局でも同じ薬が出ます。
    雨漏り修理も同じなのです。雨漏りの専門家、雨漏りのプロである雨漏り診断士が雨漏りの原因を突き止めて、雨漏り修理の処方箋(工事指定書)をつくれば、あとは専門の職人さんが治せます。原因さえわかれば職人さんが治すことができるのです。
    しかし、薬剤師さんでは病気の診察ができないように、残念ながら職人さんやリフォーム会社の営業マンには雨漏りの原因を診断することはできません。雨漏りにおいて、雨漏りの原因を特定することが一番難しくて、なおかつ一番大事なのです。そんな一番難しくて一番大切な雨漏り調査を無料でやるということがどういうことか想像してみてください。ドラッグストアで無料の診察をするようなものです。簡単な風邪ならそれでも大丈夫かもしれません。しかし、原因不明の体調不良や激しい痛みがある時に医者の診察を受けずに薬を飲む人はいないでしょう。建物も同じです。
    簡単な塗装工事や防水工事なら診察なしでも大丈夫でしょうが、原因不明の雨漏りは建物のお医者さんでもある雨漏り診断士の診察なしに治すことは難しいのが現実なのです。

  • 土曜日曜祝日などに対応してもらえますか?

    下見、ご相談、打ち合わせ、雨漏り調査、雨漏り修理工事、いずれも土曜・日曜、祝日も対応しております。
    ただし最近では土日を希望されるお客様が増えておりますので事前のスケジュール調整が必要となります。予めご了承くださるようお願い申し上げます。

  • お電話する際に何を伝えればよいですか?

    雨漏りの状況を簡単にお知らせくださるだけで結構です。

    必要な情報については、現場に伺った際に雨漏り診断士よりご質問させて頂きます。雨漏りのプロがやさしく丁寧にヒアリングしますのでご安心ください。

  • とりあえず雨漏りの相談だけしたいのですが?

    ハイ!メール相談は無料で対応させて頂いております。

    どうぞコチラの雨漏り相談問合せフォームからお気軽にご相談ください。

  • 見積は無料でやってもらえますか?

    ハイ!喜んで伺います。

    お見積り・ご相談は、いつでも無料でやらせて頂いております。お気軽にご利用ください。

  • 見積りしてもらっても、もしかしたら発注しないかもしれませんがいいですか?

    モチロンです!そのためのお見積りです。焦らずに、じっくり慎重に検討してください。
    そのうえでご納得頂いてからご用命くだされば結構です。万一、私どもの見積にご納得頂けない場合は、そのままスルーしてくださって構いません。こちらからしつこく電話したり売り込んだりすることは一切ございませんので、どうぞご安心ください。

  • 雨漏り110番の雨漏り調査が有料なのは何故ですか?

    雨漏り110番では現場下見、いわゆる現調(現場調査)の範囲で、雨漏りの原因がわかる場合はもちろん無料です。
    雨漏り110番ネットワーク加盟店には全てNPO法人雨漏り診断士協会認定の雨漏り診断士資格所持者が在籍しています。豊富な経験と知識がありますので、現場下見で適切なアドバイスが可能なケースも少なくありません。ただし、いくら雨漏り診断士と言えども、現場を一目見ただけでは簡単にわからない難しい雨漏りもあります。そのようなケースでは、本格的な雨漏り調査(有料)が必要となります。その際は、まずお見積りをお出ししております。
    なお、雨漏り110番の雨漏り調査は『成功報酬』を原則としておりますので、万一有料の雨漏り調査をして雨漏りの原因が特定できない場合は、雨漏り調査にかかわる費用は一切ご請求いたしません。必要最低限の経費(足場や運搬諸経費など)だけをお客様にご負担頂くシステムですので、お客様のリスクを最低限に抑えております。どうぞ安心してご利用ください。

  • すごく雨が漏ってきて困っています。今すぐに来てくれますか?

    誠に申し訳ございません。たいへん恐縮ですが、雨漏り110番ネットワークでは、現時点においては今すぐお伺いする緊急対応の体制が整っておりません。雨漏り110番を名乗っておりながら誠にお恥ずかしい限りです。心からお詫び申し上げます。
    可能な限り素早い対応と迅速な処置を心掛けております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • 雨漏り110番の雨漏り調査とはどのようなことをするのでしょうか?

    私どもの雨漏り調査は、原則として散水調査を実施いたします。
    散水調査とは、雨漏りの原因と推察される部位に、雨天時あるいは豪雨時と同じ状況を想定した散水をし、雨漏りを再現させることで雨漏り原因を特定する調査方法です。原始的でオーソドックスな方法ですが、雨漏り110番としては最も確実かつ堅実な調査方法だと考えております。原始的ながら確実な散水調査に加えて、赤外線カメラ撮影や水分計(建物内部の水分量を測る計測器)など、最先端の計測機器を併用して、より科学的な検証も心がけています。
    仮説→実行→検証のサイクルを繰り返す、実に根気のいる作業ですが、豊富な実績と経験から選択した最良の雨漏り調査方法です。ただし、雨漏りの散水調査は、経験と知識、技術とノウハウがモノを言う方法でもあります。同じ散水調査でも調査員のレベルで大きな差がでるのです。
    雨漏り110番ネットワーク加盟店には、全てNPO法人雨漏り診断士協会認定の雨漏り診断士資格所持者が在籍しています。豊富な経験と知識がありますので安心してお任せください。

  • 雨漏り110番の営業エリア外なのですが、何とか対応してもらえないでしょうか?

    誠に申し訳ございません。原則として営業エリア外のお客様は対応致しかねます。
    本当に申し訳ございません。
    高いサービスレベルと工事品質のレベルを維持するためにも、私たちの営業エリア外につきましては原則としてお断りさせて頂いております。なお、判断が微妙な営業エリア(営業エリアの境界周辺地域など)については、念のため各加盟店及び本部にお問い合わせください。

  • 工事をお願いしたらどういう流れになりますか?

    工事(あるいは調査)のご発注を頂いたら、速やかにスケジュール調整をおこない、お客様のご都合を優先しながら工事日程を決定いたします。通常で、ご発注頂いてから約2週間~1ヵ月後の着工となります。
    雨漏り110番では、品質第一かつ安全優先で丁寧な工事を目指しておりますので事前の準備期間が大切と考えています。予めご了承くださるようお願い申し上げます。(大型工事の場合は、道路使用許可や道路占有の申請手続き、事前の近隣対策などが必要ですので準備期間がさらに長くなる場合があります)
    ※着工までの準備期間は、工事内容や天候あるいはスケジュール状況によって変動しますので予めご了承くださるようお願い申し上げます。

  • 雨漏りで建物の柱などが腐ってボロボロになってしまわないか心配なのですが?

    申し訳ございません。この質問には明確にお答えすることができません。
    なぜなら、建物内部への影響はあくまでもケースバイケースだからです。長年繰り返した雨漏りの場合と、新築後すぐに起きた雨漏りでは当然、内部への影響は長年の雨漏りのほうが大きいと考えられます。
    しかし、雨漏りの経路によっては、長年の雨漏りでも全く構造体に影響を与えていないケースもあります。従って、千差万別としかお答えできません。雨漏り110番では小さな隙間から壁や天井の内部を撮影するためにスコープカメラを準備しておりますので、カメラで壁や天井の内部を把握して判断することができます。ただし、内部の状況を確実に判断するためには壁や天井を撤去するしかありませんので、予めご了承くださるようお願い申し上げます。

  • 建物をみたら、すぐにその場で雨漏りの原因がわかるのですか?

    わかる場合もあれば、わからない場合もあります。雨漏り110番の担当者は、全員がNPO法人雨漏り診断士協会認定の【雨漏り診断士】です。豊富な経験と知識から一目で雨漏りの原因を見抜くこともあります。その場合には、その原因を取り除くための『雨漏り修理・補修工事』の見積書をお出しいたします。しかし、パッと見ただけで原因がわからないケースもあります。その場合は『雨漏り調査』の見積書を出させて頂きます。いずれにしてもお客様にわかりやすく丁寧な説明を心掛けておりますので、安心してご利用ください。

  • 雨漏り110番では赤外線カメラによる調査はやってないのですか?

    雨漏り110番ネットでは赤外線カメラによる雨漏り診断にも対応しております。
    また赤外線カメラによる撮影・診断は原則として無料でご提供いたしております。詳しくは担当者にお尋ねください。

工事・保証

  • ネットを見ると少額で雨漏りを直せるとアピールしている業者がたくさんいますが、雨漏り110番でも少額補修は可能ですか?

    少額補修が可能か不可能かでお答えするなら可能です。
    ただしあまりお勧めいたしません。雨漏りの修理には大きく分けて2つあります。応急処置的な工事と根本的(根源的)解決をする改修工事です。安い金額で治すということは応急処置的(表面的)な工事である可能性が高いです。近い将来建物を取り壊す予定がある場合などにお客様が応急処置的な工事で充分と判断される場合は別として、雨漏り110番グループではプロとして、まずは根本的な改修工事をおすすめしています。

    そのため全ての雨漏り工事を原則として保証工事としてご提案しています。(お客様のご希望に応じて無保証工事をやるケースもあります)応急処置的な工事のほうが根本的な改修工事よりも安い金額でできるのは言うまでもありません。応急処置的な工事であれば雨漏りが再発するリスクは高いことも明白です。
    最初の修理代金は安くついたとしても、その後再発を繰り返し、結果的にトータルでかえって高い工事費用になるということも珍しい話ではありません。雨漏りが一時的に止まればよい、あるいは止まればラッキーというお考えであれば安い金額の修理を選択されるのも良いと思いますが、ちゃんと雨漏りを直したい、建物を長持ちさせたい、安心して暮らしたいというお考えであれば、根本的な改修工事をおすすめします。もちろん同じ工事であれば1円でも安いほうが良いのは当たり前です。雨漏り110番グループは同じ工事内容であればどこよりも無駄を省いて適正価格でご提供しているという自負があります。

  • アフターで定期的に見に来てもらえるのですか?

    工事完了後は工事内容とお客様のご希望に応じて、定期的あるいは不定期で巡回点検を実施いたします。点検時に異常を発見した場合は速やかにお客様にご報告し、弊社において迅速に対応いたします。

  • 工事の時は仕事を休まなければいけませんか?

    雨漏り修理工事は外部からの工事となるので原則としてご在宅の必要はありません。

    ただし、雨漏り調査においては室内側の確認・検査がともないますので、必ずご在宅して頂く必要があります。詳しくは担当者にお尋ねください。

  • 原則として保証工事と謳っていますが、例外があるということでしょうか?

    ハイ。誠に残念ながら、ごく稀に保証工事がお請け出来ない場合があります。
    例えば、立地条件や施工条件が悪く、雨漏りの原因と思われる部位に手が届かないケースなどは、雨漏り工事そのものが困難だったりします。それでもお客様の強い希望があれば、言葉は悪いですが『ダメもと』でチャレンジするコトもあります。そのようなケースでは、私どもとしましても保証工事でお請けすることは致しかねます。
    また、お客様のご希望予算の範囲という前提で工事をする場合などでも、同じような理由から保証致しかねることもございます。ただし、いずれにしましても、見積書や打ち合わせの段階で、保証の有無、保証年数については明確にいたしますのでご安心ください。

  • 雨漏り110番の保証期間に5コースあるのは何故ですか?

    保証期間は、建物の劣化状態、立地条件、作業環境、工事の仕様(工法や材料の種類・グレード)により1年、3年、5年、7年、10年の5コースです。お客様のご希望や建物の状況などによって保証年数が変わります。耐久性や耐候性の高い高価な材料を使って手間と時間をかけてゆっくり丁寧にやる工事と、 廉価な材料でスピーディに処理する応急処置的な工事では、前者のほうが長持ちするのは言うまでもありません。したがって、お客様のご希望予算や工期、その他の条件によって保証年数が変わることになります。
    また、ごく稀に保証を出せないケースもあります。例えば、立地条件や施工条件が悪すぎて、雨漏りの原因部位に職人の手が届かないなど、物理的に工事(作業)そのものが困難なケースがあるからです。そんな場合でも、お客様の強い要望があれば、言葉は悪いですが『ダメもと』でチャレンジすることもあります。そのようなケースでは保証工事としてお請けすることができません。
    あるいは、お客様のご希望予算の範囲内で、などの条件付で工事をする時も保証できない場合があります。いずれにしても見積書を提出する段階で、保証の有無、保証年数については予め明確に致しますので、じっくりと検討し、ご納得されたうえでご発注ください。

  • 保証期間内に雨漏りが再発したらどうなるのですか?

    万一雨漏りが再発した場合は、すぐにご連絡ください。速やかに対応し責任をもって補修いたします。

  • 工事をお願いしたらどういう流れになりますか?

    工事(あるいは調査)のご発注を頂いたら、速やかにスケジュール調整をおこない、お客様のご都合を優先しながら工事日程を決定いたします。通常で、ご発注頂いてから約2週間~1ヵ月後の着工となります。
    雨漏り110番では、品質第一かつ安全優先で丁寧な工事を目指しておりますので事前の準備期間が大切と考えています。予めご了承くださるようお願い申し上げます。(大型工事の場合は、道路使用許可や道路占有の申請手続き、事前の近隣対策などが必要ですので準備期間がさらに長くなる場合があります)
    ※着工までの準備期間は、工事内容や天候あるいはスケジュール状況によって変動しますので予めご了承くださるようお願い申し上げます。

  • 雨漏り補修後の内装工事などもやってくれるのですか?

    ハイ!もちろん対応いたします。各担当者までお気軽にご相談ください。

その他

  • 雨漏り110番は雨漏りに対して自信があるようですが、他の会社との違いは?

    自信の根拠は実績と経験です。雨漏りに全く同じ内容はありません。
    全ての雨漏り物件がそれぞれ全く違う建物であり、それぞれ違う条件のもとで雨漏りを起こしているのです。100件の雨漏り物件があったら100通り、1000件の雨漏り物件があったら1000通りの雨漏りの原因や要因があるのです。したがって、雨漏りを直すためには、何よりも豊富な実績と経験が必要です。その経験を活かすための正しい知識も必要となります。NPO法人雨漏り診断士協会認定の【雨漏り診断士】は、雨漏りに関する建物構造や工法について学んでいます。
    そして、雨漏りに取り組む際に、最も大切なのが『雨漏りを必ず止める』という覚悟と信念です。雨漏りを解決するのは難しいのが現実ですが、どんなに難しい雨漏りでも最後までやり遂げる覚悟があれば必ず止めることが出来るのです。雨漏り110番の自信の根拠は、プロフェッショナルとして『覚悟』と『信念』を持っていることです。
    なお、他の会社さんとの違いについては何とも申し上げられません。雨漏り110番ネットワーク以外にも全国に雨漏り専門業者さんは沢山おられます。その中には、眉をひそめたくなるような低レベルの業者さんも沢山いますが、それなりにレベルが高い業者さんもいます。まさしく千差万別です。ですので、他社様については何とも申し上げることはできません。私たちとしてはレベルの高い業者さんと切磋琢磨して、世の中の雨漏りで困っている方を一人でも多くお助け出来ればと思っています。

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